Политика за поверителност на личните данни,
използвани в Програмата за лоялни клиенти на магазините “ABC Market”

I. Въведение

Тази Политика за поверителност (по-долу „Политиката за поверителност“ или само „Политиката“) се отнася до личните данни, които „ЦБА – Добрич“ ООД, вписано в ТРРЮЛНЦ с ЕИК 124634359, със седалище и адрес на управление: гр. Добрич, п.к. 9300
ул. Панайот Хитов № 34 (наричано по-нататък „Дружеството“), събира за Вас, с цел да Ви предостави услуги (по-нататък „Услугите“), свързани с участието Ви в програмата за лоялни клиенти „Клубна Карта ABC Market“ („Програмата за лоялност“). Настоящата Политика обхваща всички свързани подстраници и функционалности на Програмата за лоялност на следната Интернет страница: https://abcmarket.bg/abc-club/ и в приложението “ABC Club”, което може да се изтегли безплатно от онлайн платформата Google Play на https://play.google.com или от Apple App Store на https://www.apple.com/app-store/. Политиката не се отнася до събирането на информация от Дружеството чрез други канали, различни от Програмата за лоялност.

Ползвайки нашата Програма за лоялност, Вие се съгласявате със събирането, употребата и разкриването на Вашата информация, както е обявено по-долу в тази Политика.

В случай че не сте съгласни с условията в тази Политика за поверителност, следва незабавно да преустановите участието си в Програмата за лоялност.

Политиката за поверителност регламентира обработката и защитата на лични данни съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския Парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („Регламентът„). При събирането на Вашите лични данни ние се подчиняваме на нормите, установени в Регламента и в приложимото българско право, които разпореждат как да бъдат извършвани тези действия, за какви цели да бъдат използвани данните и какви гаранции за защита на личните данни да бъдат приложени.

Поверителността на Програмата ни за лоялност е много важна за нас и сме ангажирани да я пазим. Тази Политика обяснява какви действия ще предприемем с личните Ви данни.

Когато използвате Програмата ни за лоялност, т.нар. „бисквитки“ (виж Раздел XII) ще бъдат запазени на Вашия компютър. Бисквитките представляват малки по обем текстови данни, запазени в паметта на Вашето устройство чрез Вашия интернет браузър, чрез които Дружеството може да събира определена информация за Вас. Бисквитките не могат да изпълняват код, нито да прехвърлят вируси в устройството Ви. Ние ги използваме, за да анализираме анонимно или псевдоанонимно използването на Програмата за лоялност и да Ви предоставим по-добри услуги. Съгласието за употребата на бисквитки в съответствие с условията на тази Политика, когато посетите Програмата ни за лоялност ни за пръв път, ни позволява да използваме бисквитки всеки път, в който я посещавате.

II. Събиране на лични данни

Следните видове лична информация може да бъдат събирани, съхранявани и използвани от нас:

•  информация за устройството Ви, включваща Вашия IP адрес, географско местоположение, тип и версия на браузъра ви и операционна система;
• информация за посещенията Ви и употребата на Програмата за лоялност, включително референтния източник, продължителност на посещение, гледания на страници и онлайн навигация;
• информация (като например имейл адреса Ви), която въвеждате, когато се регистрирате в Програмата за лоялност;
• информация, която въвеждате, когато създавате профил в нашата Програма за лоялност – например името Ви, профилна снимка, пол, рождена дата, семеен статус, интереси и хобита, образование и заетост;
• информация като името Ви и имейл адреса Ви, които сте въвели, за да настроите абонаменти към нашите имейли и/или бюлетини;
• информация, която въвеждате, докато използвате услугите на нашата Програма за лоялност;
• информация, генерирана докато използвате нашата Програма за лоялност, включително кога, колко често и при какви обстоятелства я използвате;
• информация, свързана с всичко, което закупувате, услугите, които използвате, или трансакции, които правите чрез нашата Програма за лоялност, които съдържат Вашето име, адрес, телефонен номер, имейл адрес и данни на кредитната карта;
• информация, която публикувате в нашата Програма за лоялност, с намерението да се публикува в Интернет, която включва потребителското Ви име, профилна снимка и съдържанието на публикациите ви;
• информация, съдържаща се във всяка комуникация с нас, изпратена ни чрез имейл или чрез Програмата за лоялност, включително съдържанието на комуникацията и метаданните;
• всяка друга лична информация, която ни изпращате.

Преди да ни разкриете личните данни на друго лице, трябва да получите съгласието му за това разкриване и за обработката на тази лична информация в съответствие с тази Политика.

III. Използване на личната Ви информация

Всяка лична информация, подадена до нас чрез Програмата за лоялност, ще бъде използвана за целите, уточнени в тази Политика или в съответните страници на Интернет страницата ни и в приложението. Може да използваме личната Ви информация за:

• администриране на нашите Програма за лоялност и за целите на търговската ни дейност;
• персонализиране на Програматa ни за лоялност спрямо Вас;
• активиране на употребата на Услугите за Вас;
• изпращане до Вас на продукти, закупени чрез Програмата ни за лоялност;
• доставяне на Услугите по Програмата ни за лоялност;
• да Ви изпращаме заявления, фактури и напомняния за плащане и събиране на плащания от Вас;
• да Ви изпращаме немаркетингови рекламни комуникации;
• да Ви изпращаме имейл известия, които конкретно сте заявили;
• да Ви изпращаме нашия имейл бюлетин, ако има такъв и Вие сте го заявили (можете да ни информирате по всяко време, ако вече не желаете да получавате бюлетин);
• да Ви изпращаме маркетингови комуникации, свързани с нашата търговска дейност или с търговската дейност на внимателно подбрани от нас трети лица, партньори в нашата Програма за лоялност, които смятаме, че биха представлявали интерес за Вас, чрез публикация или ако конкретно сте се съгласили с това – чрез имейл или подобен канал (можете да ни информирате по всяко време, ако вече не желаете да получавате маркетингови комуникации);
• осигуряване на анонимизирана статистическа информация за потребителите ни на трети лица (тези трети лица няма да могат да идентифицират отделните потребители от тази информация);
• справяне със запитвания и/или оплаквания, направени от или за Вас, които са свързани с Програмата ни за лоялност;
• предпазване на Програмата за лоялност и предотвратяване на измами;
• потвърждаване на съгласие с нашите правила и условия, ръководени от употребата на уебсайта или на приложението ни (включително показването на лични съобщения, изпратени чрез услугата на сайта ни за лични съобщения)
• други законни цели.

Личните Ви настройки могат да се използват за ограничаване на публикуването на Вашата информация в Програмата ни за лоялност и могат да бъдат регулирани с помощта на управлението ѝ на Интернет страницата или в приложението ни.

Ние няма да предоставим личната Ви информация на трети лица за техния или нечий друг директен маркетинг без вашето изрично съгласие.

IV. Оповестяване на лични данни

Може да оповестим личните Ви данни на всеки от нашите служители, застрахователи, професионални съветници, търговски представители, доставчици или подизпълнители, доколкото е необходимо за целите, изложени в тази Политика.

Може да оповестим личните Ви данни на всяко от дъщерните дружества на Дружеството или на всяко друго дружество, с което Дружеството е свързано лице по смисъла на § 1 от Допълнителните разпоредби на Търговския закон и ако това е необходимо за целите, изложени в тази Политика.

Може да оповестим личната Ви информация:

• до степента, в която сме длъжни да направим това по закон;
• във връзка със съдебно производство;
• за да установим, упражним или защитим нашите права (включително осигуряване на информация на други лица за целите на предотвратяване на измами или намаляване на кредитен риск);
• на купувача (или вероятния купувач) за всяко търговско предприятие или актив на Дружеството, които ние продаваме (или възнамеряваме да продадем).

Освен в случаите, посочени в тази Политика, ние няма да предоставяме личната Ви информация на трети лица.

V. Международен трансфер на данни

Информацията, която сме събрали, може да бъде съхранявана, обработена и прехвърляна между всяка една от държавите, в която имаме търговски интереси, за да можем да използваме съответната информация при съобразяване с тази Политика.

Информацията, която сме събрали, може да бъде прехвърлена в следните държави, където не действат правни норми за защита на личните данни, подобни на тези, които са в сила в Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, като например: Съединените американски щати, Япония, Китай, Индия. Това може да стане и поради търговски интереси на Дружеството в тези държави.

Личната информация, която публикувате или предоставяте свободно в публикации в нашата Програма за лоялност на Интернет страницата ѝ или на приложението, може да бъде достъпна чрез Интернет навсякъде по света. Ние не можем да предотвратим употребата или злоупотребата с подобна информация от други лица.

С присъединяването си към Програмата за лоялност Вие изрично се съгласявате с международните трансфери на лични данни, описани в този раздел.

VI. Съхраняване на лични данни

В този раздел се съдържат нашите политики и процедури за запаметяване на данни, които са разработени, за да гарантираме спазването на юридическите ни задължения за съхраняване и изтриване на лична информация.

Личната информация, която обработваме за каквато и да е цел или цели, няма да бъде съхранявана за по-дълъг период от необходимия за съответната цел или цели.

Въпреки това, ще съхраним без ограничение във времето документи (включително електронни документи), съдържащи лични данни:

• до степента, в която законът изисква от нас;
• ако имаме основание да смятаме, че документите може да са свързани с вероятни съдебни производства;
• за да установим, упражним или защитим нашите права (включително осигуряване на информация на други лица с цел предотвратяване на измама или намаляване на кредитен риск).

VII. Защита на личната Ви информация

Ще предприемем разумни технически и организационни мерки за предотвратяване на загуба, злоупотреба или промяна на личната Ви информация.

Ще съхраняваме цялата лична информация, която Вие ни предоставите, на нашите сигурни (защитени от пароли и защитни стени) сървъри.

Всички електронни парични трансакции, направени чрез нашата Програма за лоялност, ще бъдат защитени чрез криптираща технология.

Вие потвърждавате, че сте наясно с това, че предаването на информация по Интернет само по себе си не е безрискова дейност по отношение на сигурността на информацията. Ето защо ние не можем да гарантираме абсолютната сигурност на данни, изпратени по Интернет.

Вие сте единствено отговорни за това да съхранявате в пълна конфиденциалност паролата, която използвате за достъп до своя профил, създаден по Програмата ни за лоялност. Ние никога няма да Ви попитаме за Вашата парола, освен когато се регистрирате в профила си.

VIII. Изменения

През определени период от време може да актуализираме тази Политика за поверителност, публикувайки изменена и/или допълнена нова версия на следната Интернет страница: https://abcmarket.bg/poveritelnost-na-lichni-danni-na-abc-club/ и/или в приложението “ABC Club”, което може да се изтегли безплатно от онлайн платформата Google Play на https://play.google.com или от Apple App Store на https://www.apple.com/app-store/. Необходимо е да проверявате тази страница, за да се уверите, че разбирате всички промени на Политиката. Може да Ви известим (без това да е задължително) за промени в Политиката, като Ви изпратим електронно писмо или чрез личната система за съобщения в профила Ви.

IX. Вашите права

Можете да ни инструктирате да Ви предадем всяка лична информация, която сме запаметили за Вас, като осигуряването на подобна информация ще бъде предмет на следните предварителни условия:

• заплащането на административна такса на Дружеството в размер на 10 лв.;
• снабдяването ни с подходящи доказателства за Вашата самоличност. За тази цел обикновено приемаме копие на валиден документ за самоличност, заверено от Вас, ведно със съгласие за доброволното му предоставяне, както и копие от оригинал на битова сметка, показваща настоящия Ви адрес.

Можем да задържим за целите на Дружеството лични данни, които сте поискали, до степента, позволена от Регламента и приложимото българско право.

По всяко време можете да ни наредите да не обработваме личните Ви данни за маркетингови цели.

Използването на личните Ви данни за маркетингови цели по принцип ще става само при изрично Ваше съгласие, дадено предварително, като ще Ви осигурим възможност да се откажете впоследствие от това да използваме личните Ви данни за маркетингови цели.

Х. Интернет страници на трети страни

Нашата Програма за лоялност на следната Интернет страница: https://abcmarket.bg/abc-club/ и приложението “ABC Club”, което може да се изтегли безплатно от онлайн платформата Google Play на https://play.google.com или от Apple App Store на https://www.apple.com/app-store/, включват хипервръзки към Интернет страници на трети страни и подробности за тях. Ние нямаме контрол и не сме отговорни за политиките за поверителност и практиките на трети страни.

XI. Актуализиране на информация

Молим да ни уведомите, ако личната Ви информация, която съхраняваме, има нужда да бъде поправена или актуализирана.

XII. Бисквитки

Нашата Програма за лоялност на следната Интернет страница: https://abcmarket.bg/abc-club/ и приложението “ABC Club”, което може да се изтегли безплатно от онлайн платформата Google Play на https://play.google.com или от Apple App Store на https://www.apple.com/app-store/, използват бисквитки. Бисквитката е електронен файл, който съдържа идентификатор (низ от букви и цифри), който се изпраща от уеб сървър към уеб браузър и се съхранява от браузъра. След това идентификаторът се изпраща обратно към сървъра всеки път, в който браузъра поисква страница от сървъра. Бисквитките могат да бъдат или „устойчиви“ бисквитки, или бисквитки „за сесия“: устойчивата бисквитка ще бъде съхранявана от уеб браузър и ще остане валидна до срока си на годност, освен ако не бъде изтрита от потребителя преди този срок да изтече; от друга страна, бисквитката за сесия ще изтече в края на потребителската сесия, когато уеб браузърът бъде затворен. Обикновено бисквитките не съдържат никаква информация, която може да идентифицира потребителя, но личната Ви информация, която ние съхраняваме, може да бъде свързана с информацията, която се съхранява и се получава от бисквитките. Ние използваме и двата вида бисквитки.

Имената на бисквитките, които използваме, и целта, поради която те се използват, са изложени по-долу.

Ние използваме Google Analytics и Google Ads в Програмата си за лоялност, за да разпознаваме компютър, когато един потребител посещава Интернет страницата или приложението “ABC Club”, следи потребителите, докато те я разглеждат, подобрява използваемостта ѝ, анализира употребата ѝ, администрира я, предотвратява измами, подобрява сигурността ѝ, персонализира я за всеки потребител, премахва рекламите, които може да не са в интерес на конкретните потребители.

Повечето браузъри (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera, Safari и др.) Ви позволяват да откажете приемането на бисквитки.

Предупреждаваме, че блокирането на всички бисквитки ще има отрицателно влияние върху използваемостта на много сайтове, включително и на Програмата за лоялност. Ако блокирате бисквитките, няма да можете да използвате всички функционалности на Програмата.

Също така, във всички браузъри е възможно да изтриете всички бисквитки, които вече се съхраняват във Вашето устройство.

XIII. Данни за контакт по въпроси, свързани със защита на личните данни

Ако имате въпроси относно обработката на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на следните координати:

„ЦБА – Добрич“ ООД
гр. Добрич 9300, ул. Панайот Хитов № 34
Имейл адрес: office@abcmarket.bg
Телефон за връзка: +359879534418

Ние ще отговорим на Вашите запитвания възможно най-бързо и ще Ви съдействаме при упражняване на правата Ви.

XIV. Вашите права във връзка с личните Ви данни
Като субект на лични данни, Вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време:

• право на достъп до Вашите лични данни;
• право на коригиране на неточни или непълни данни;
• право на изтриване на лични данни („право да бъдете забравен“);
• право на ограничаване на обработването;
• право на възражение срещу обработването;
• право на преносимост на данните;
• право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.

За упражняване на тези права, моля свържете се с нас чрез координатите, посочени в Раздел XIII.

XV. Право на жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, Вие имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Тел.: +359 2 915 35 18
Имейл: kzld@cpdp.bg

XVI. Оттегляне на съгласие

Когато обработваме личните Ви данни въз основа на Вашето съгласие, Вие имате право по всяко време да го оттеглите, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето. Оттеглянето може да бъде направено чрез:

• изпращане на имейл до: office@abcmarket.bg;
• чрез Вашия потребителски профил (ако е приложимо);
• чрез писмено заявление до седалището на Дружеството.